Refusjons- og returpolicy

Gyldig fra: 20. februar 2026

1. Sammendrag

  • Behandling av forespørsler: Alle refusjonsforespørsler behandles i henhold til denne policyen og gjeldende britisk forbrukerlov.
  • Behandlingstid: Vanligvis 5–10 virkedager etter godkjenning.
  • Token-bruk: Tokens fungerer som ikke-refunderbar digital kreditt.
  • Digital natur: Ingen fysiske varer å returnere.
  • Resultatfraskrivelse: Ingen refusjon basert på smak/preferanse.
  • Kontakt: info@bytecheff.no

2. Omfang og juridisk merknad

Denne policyen gjelder alle kjøp gjort via plattformen. Tjenesten drives av BYTELOOM MB (307604860), Vilnius, V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237. Ingenting begrenser dine lovfestede rettigheter.

3. Sentrale definisjoner

  • Tokens: Digital kreditt.
  • Digitalt innhold: Kurs og KI-planer.
  • Tjenestetyper: Kokkekurs og KI-assistent.
  • Ordre: Bekreftet kjøp.

4. Generelle refusjonsprinsipper

  • 4.1. Tokens er ikke refunderbare etter bruk.
  • 4.2. Refusjon er begrenset til betalt beløp.
  • 4.3. Feil input fra bruker gir ikke refusjon.
  • 4.4. Smak/preferanse gir ikke refusjon.

5. Token-kjøp

  • 5.1. Tokens selges som pakker.
  • 5.2. 14-dagers refusjon kun hvis ubrukt.
  • 5.3. Inaktive kontoer kan tømmes etter 24 måneder.

6. Kansellering

  • 6.1. Tokens brukt = ingen refusjon.

7. Tekniske feil

  • 7.1. Ved feil: tilgang gjenopprettes eller tokens returneres.
  • 7.2. KI-innhold leveres 'som det er'.

8. Hvordan be om refusjon

  • Send e-post til info@bytecheff.no
  • Oppgi konto e-post
  • Beskriv problemet
  • Legg ved bevis
  • Svar innen 48 timer
  • Avgjørelse innen 5 dager

9. Tvister

  • 9.1. Falske chargebacks anses som svindel.
  • 9.2. Konto kan suspenderes.
  • 9.3. Kontakt support først.

10. Skatter

Skatter legges til ved betaling. Refunderes kun hvis lovpålagt.

11. Databeskyttelse

Data lagres opptil 6 år i samsvar med lovgivning.

12. Eksempler

  • Ingen refusjon etter bruk av tokens.
  • Dobbel betaling refunderes.
  • Teknisk feil → tokens tilbake.

13. Kontaktinformasjon

  • BYTELOOM MB
  • Organisasjonsnummer: 307604860
  • Adresse: Vilnius, V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237
  • Telefon: + 44 7474 626593
  • E-post: info@bytecheff.no